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Términos y condiciones

Actualizados el 18 de octubre de 2026

Quién presta los servicios

Empresa: AXÓN DIGITAL SpA
Nombre comercial: Axón Digital
RUT: 78.537.096-1
Domicilio: Colo Colo 379, Of. 706, Concepción, Región del Biobío, Chile
Correo de contacto: [email protected]

Quiénes somos y qué regulan estos términos

Axón Digital es el nombre comercial de la empresa identificada arriba, que diseña y desarrolla sitios web a medida, implementa inteligencia artificial y automatizaciones, presta servicios de ciberseguridad y apoya técnicamente el cumplimiento de la Ley 21.719 de protección de datos personales. Estos términos regulan el uso de este sitio y de sus herramientas gratuitas, y la contratación de nuestros servicios cuando no se firme un contrato de servicios distinto. Si tu empresa firma con nosotros un contrato de servicios, ese contrato prevalece sobre estos términos. Al usar el sitio o aceptar una propuesta nuestra, aceptas estos términos.

Uso del sitio

Puedes navegar el sitio y usar sus herramientas en forma gratuita y sin registrarte. Te pedimos usarlo de buena fe: no intentar acceder a partes no públicas, no sobrecargarlo con envíos automáticos, no suplantar a otra persona en los formularios y no usar sus herramientas para revisar o perjudicar a terceros. Podemos limitar el acceso a quien no respete estas reglas.

Herramientas gratuitas

La revisión de correo, la revisión de la seguridad de una página web, la revisión de contraseñas, el test de la Ley 21.719 y el generador de política de privacidad son orientativos: muestran una primera aproximación con la información que entregas o con información pública, en el momento en que los usas. No son un diagnóstico completo, no garantizan que tu empresa esté segura o cumpla la ley y no constituyen asesoría legal. El borrador de política de privacidad debe completarse y revisarse por un abogado antes de publicarse. Cómo funciona cada herramienta y qué datos usa se explica en la política de privacidad. La revisión de seguridad de una página web hace tres visitas normales, como las de un navegador, a la dirección que escribes: úsala solo en sitios tuyos o que administres, y no con la intención de perjudicar a otros.

Reunión gratuita y asistente

La reunión inicial de 30 minutos es gratuita y sin compromiso de contratar. La hora queda confirmada cuando recibes nuestro correo de confirmación. Si no puedes asistir, avísanos respondiendo ese correo o por WhatsApp para liberar la hora; nosotros haremos lo mismo si debemos reprogramar. El asistente del sitio es un formulario guiado con respuestas predefinidas: no usa inteligencia artificial y no reemplaza la conversación con una persona. Al enviar un formulario o usar el asistente aceptas estos términos y la política de privacidad, y dejamos constancia de la fecha, la hora y la versión de ambos textos para poder acreditarlo.

Precios publicados

Los precios del sitio son valores de referencia en pesos chilenos, netos, a los que se suma el IVA. Indican desde cuánto parte cada servicio; el valor final depende del alcance de tu proyecto. Antes de empezar recibes una propuesta escrita con el alcance, el plazo, el precio total con IVA y la forma de pago. Cada propuesta es válida por 15 días corridos.

Cómo se contrata

Un trabajo queda contratado cuando aceptas la propuesta por escrito, con tu firma o respondiendo desde tu correo, y pagas el anticipo. La propuesta aceptada pasa a formar parte de estos términos. Lo que no esté descrito en ella queda fuera del alcance, y cualquier cambio se acuerda por escrito con su efecto en precio y plazo. Si contratas en representación de una empresa, declaras tener facultades para hacerlo. Antes de aceptar puedes leer, guardar o imprimir estos términos. Cuando aceptas, te enviamos por correo la confirmación escrita con una copia íntegra del contrato. Si eres consumidor, el servicio se entiende iniciado el día en que te avisamos por correo que comenzamos.

Pago

Salvo que la propuesta diga otra cosa, se paga el 50 % al aceptar la propuesta y el 50 % contra entrega, por transferencia bancaria a la cuenta de la empresa. Los servicios mensuales se pagan por mes adelantado. Emitimos boleta electrónica a personas y factura electrónica a empresas. Si un pago se atrasa más de 10 días corridos, podemos suspender el trabajo avisándote antes por correo, y los plazos se extienden por el tiempo de la suspensión. Los servicios de terceros que necesite tu proyecto, como dominio, hosting, licencias o servicios de inteligencia artificial de pago, no están incluidos salvo que la propuesta los incluya, y se contratan a tu nombre siempre que sea posible.

Sin derecho a retracto

Nuestros servicios se contratan sin derecho a retracto. Esto significa que, una vez que aceptas una propuesta, no puedes arrepentirte y pedir que te devolvamos lo pagado. La ley permite excluir el derecho a retracto en la contratación de servicios a distancia (Ley 19.496, artículo 3 bis, letra b), y te lo informamos antes de que contrates y pagues: junto a cada precio de este sitio, en la página de reembolsos, en estos términos y en la propuesta. La exclusión no afecta tus derechos de garantía legal como consumidor. Sí devolvemos el dinero cuando incumplimos lo acordado, como se explica en la página «Sin derecho a retracto: reembolsos y cancelaciones» (/reembolsos/).

Cancelaciones y reembolsos

Puedes terminar un trabajo en curso avisando por escrito: el anticipo no se devuelve y, si lo realizado más los costos de terceros valen más que el anticipo, pagas la diferencia. Los servicios mensuales se cancelan con 30 días corridos de aviso. Devolvemos dinero cuando incumplimos lo acordado, dentro de 10 días hábiles desde que corresponde. Todo el detalle está en la página «Sin derecho a retracto: reembolsos y cancelaciones» (/reembolsos/).

Plazos

Los plazos de cada propuesta se cuentan en días hábiles desde que pagas el anticipo y nos entregas lo que la propuesta indique como necesario para empezar, como textos, logos, accesos o autorizaciones. Si un entregable queda a tu revisión, tienes 5 días hábiles para aprobarlo o pedir ajustes; si no respondes, te enviamos un recordatorio por correo y, si pasan otros 5 días hábiles sin respuesta, se entiende aprobado. Los atrasos en tus entregas o aprobaciones extienden nuestros plazos en el mismo tiempo.

Garantía

Corregimos sin costo los defectos de lo que entregamos que no cumplan lo acordado en la propuesta, si nos los reportas dentro de 30 días hábiles desde la entrega. Si eres consumidor, además conservas los derechos de la Ley 19.496, entre ellos pedir que el servicio se preste nuevamente sin costo o la devolución de lo pagado cuando el servicio sea defectuoso. La garantía no cubre fallas causadas por cambios hechos por ti o por terceros, ni por caídas o cambios de servicios externos como el hosting, las plataformas de mensajería o los servicios de inteligencia artificial.

Lo que hacemos para ti es tuyo

Una vez pagado el total, el código, los diseños, los textos y los informes hechos a medida para ti te pertenecen, y el dominio y las cuentas del proyecto quedan a tu nombre. Conservamos nuestras herramientas y métodos de trabajo previos, y si alguno forma parte de tu proyecto recibes una licencia gratuita y permanente para usarlo en él. Los componentes de código abierto y de terceros se rigen por sus propias licencias. Si tu proyecto incluye logo o identidad visual, firmamos un acta de cesión ante notario cuando lo pidas, como exige la Ley 17.336. Solo mostraremos tu proyecto o tu nombre como caso o referencia si nos autorizas por escrito.

Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial en nuestro trabajo, siempre revisadas por una persona que responde por el resultado. No ingresamos tus datos personales, los de tus clientes ni tu información confidencial en herramientas de inteligencia artificial de terceros sin tu autorización por escrito. Si construimos para ti un asistente o una automatización con inteligencia artificial, tú decides para qué se usan los datos de tus clientes y apruebas los avisos que verán; nosotros actuamos como encargados del tratamiento por tu cuenta. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores, por lo que te capacitamos para supervisarlas.

Servicios de ciberseguridad

Solo evaluamos sistemas cuyo titular nos autoriza por escrito, con un alcance, un tipo de pruebas y una ventana de tiempo firmados, conforme a la Ley 21.459 de delitos informáticos. No hacemos pruebas que interrumpan tu servicio y no descargamos, guardamos ni usamos bases de datos filtradas. La revisión de huella digital se hace solo sobre la persona que la pide o sobre quien firme su propio consentimiento: no investigamos a terceros a pedido de otra persona. Ninguna evaluación garantiza que un sistema sea completamente seguro: los resultados reflejan su estado en las fechas evaluadas.

Cumplimiento de la Ley 21.719

Somos un equipo técnico. En el servicio de cumplimiento de la ley de protección de datos entregamos diagnóstico, implementación y documentación técnica, pero no asesoría legal. Las definiciones jurídicas y los textos legales finales deben ser validados por un abogado de tu elección.

Confidencialidad

Mantenemos en reserva la información no pública que nos entregues o que conozcamos al trabajar contigo, como tus procesos, accesos, contraseñas y hallazgos de seguridad, y solo la usamos para prestarte el servicio. Esta obligación dura mientras trabajemos juntos y 3 años después; para accesos y hallazgos de seguridad, mientras sigan siendo sensibles. Al terminar, eliminamos o te devolvemos tus accesos y documentos.

Datos personales

Tratamos los datos que nos entregas por el sitio según nuestra política de privacidad. Cuando, para prestarte un servicio, tratamos datos personales de tus clientes, trabajadores o usuarios, lo hacemos como encargados del tratamiento, solo según tus instrucciones, y firmamos contigo un contrato de encargo que lo regula, como exige la Ley 21.719.

Responsabilidad

Trabajamos con diligencia profesional, pero no garantizamos resultados comerciales, posiciones en buscadores ni la ausencia total de fallas o ataques. Nuestra responsabilidad por un trabajo se limita al monto que pagaste por él, y no respondemos por daños indirectos ni por fallas de servicios de terceros. Estos límites no se aplican si actuamos con dolo o culpa grave, ni afectan los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 otorga a los consumidores.

Propiedad del sitio

Los textos, el diseño, el código, las animaciones, el logo y la marca Axón Digital de este sitio son de nuestra propiedad o los usamos con licencia. Puedes citar o compartir nuestros artículos con un enlace al original, pero no copiar el sitio ni usar nuestra marca sin autorización escrita. Las imágenes del sitio son originales de Axón Digital, y las fuentes y librerías de código abierto que usa, con sus licencias, se listan en /licencias.txt.

Reportar una falla de seguridad del sitio

Si encuentras una falla de seguridad en este sitio, avísanos por el canal indicado en el archivo security.txt del sitio, con los detalles necesarios para reproducirla, y danos un plazo razonable para corregirla antes de divulgarla. Agradecemos los reportes de buena fe. Esto no autoriza pruebas que vayan más allá del uso normal del sitio, que afecten su funcionamiento o que accedan a datos de otras personas.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los trabajos ya contratados se rigen por la versión vigente al momento de aceptar la propuesta, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si tienes un problema con nuestro servicio, escríbenos primero a nuestro correo de contacto y te responderemos dentro de 5 días hábiles. Si eres consumidor, también puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) o al juzgado de policía local que corresponda según la Ley 19.496. En los demás casos, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia del domicilio de la empresa.

El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de privacidad.